Khi tất toán dừng dịch vụ, yêu cầu Đại lý có công văn gửi Tổng Công ty truyền thông phương tiện (VTC) về việc dừng dịch vụ và mong muốn hoàn trả số dư tài khoản đại lý,
nêu rõ Tài khoản nhận tiền về và thời gian dừng dịch vụ.
Khi tất toán dừng lấy hàng trên trang Đại lý, yêu cầu có mail từ hòm thư đã đăng ký mở tài khoản Đại lý tới Lienhe.daily@vtc.vn để yêu cầu hoàn trả số dư và dừng lấy hàng.
Thời gian hoàn trả số dư tài khoản đại lý khi tất toán tài khoản và rút tiền là từ 7-14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ yêu cầu nêu trên.