1. Thông tin trang đại lý
1.1. Website: https://vtc365.vn/  
1.2. Đối tượng:

- Đại lý là doanh nghiệp có nhu cầu mua hàng hóa, dịch vụ thông qua hình thức cắt file hoặc API (trả trước/trả sau) hoặc mua hàng trực tiếp trên website.
- Đại lý là cá nhân/hộ kinh doanh cá thể có địa chỉ bán hàng, có nhu cầu kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ do VTC 365 cung cấp.
- Đại lý là cá nhân có nhu cầu tiêu dùng lớn, từ 10 triệu trở lên/tháng và không có hạn mức giao dịch tối đa.

1.3 Chức năng:

- Cung cấp dịch vụ mã thẻ, topup, dịch vụ thu hộ cho khách hàng đại lý thông qua số dư tài khoản đại lý.
- Cho phép Đại lý truy cập vào tài khoản để tra cứu lịch sử giao dịch, số dư, trạng thái giao dịch, hóa đơn điện tử. 

2. Quy định về mở tài khoản

­- Yêu cầu Đại lý khi mở tài khoản cần có Hợp đồng thỏa thuận hợp tác giữa Tổng Công ty và Đại lý.
­-  Khách hàng không thể tự tạo tài khoản trên giao diện website của Đại lý
- Quản trị viên thực hiện tạo tài khoản trên công cụ tạo Tài khoản đại lý riêng.

3. Quy định về xuất hóa đơn

­ - Hóa đơn được xuất theo ngày giao dịch (Ví dụ: giao dịch ngày 18 thì hóa đơn được xuất trong ngày 18). Khách hàng có thể tra cứu hóa đơn sau 2-4 ngày làm việc kể từ sau thời gian phát sinh giao dịch
 ­-  Đăng ký thông tin tại: https://vtc365.vn/tra-cuu-hoa-don-dien-tu hoặc liên hệ CSKH
­ - Thời gian nhận hóa đơn: 2 - 4 ngày làm việc sau khi thực hiện giao dịch
­ - Quy trình xuất: VTC 365 tự động xuất hóa đơn điện tử cho mọi giao dịch phát sinh trên Hệ thống Đại lý VTC 365 hàng ngày.
­ - Quy định về thông tin xuất hóa đơn:
+ Khách hàng muốn lấy hóa đơn phải đăng ký lấy hóa đơn và cung cấp đầy đủ thông tin khách hàng/doanh nghiệp trước khi thực hiện giao dịch, chậm nhất đến 23h59’ của ngày thực hiện giao dịch.
+ Thông tin đăng ký lấy hóa đơn chỉ cần cung cấp 1 lần đầu tiên, các lần giao dịch khác hệ thống sẽ xuất theo thông tin khách hàng đã đăng ký.
+ Khách hàng đảm bảo nhập thông tin là chính xác và đầy đủ theo đăng ký kinh doanh. Nếu Khách hàng không nhập chính xác thông tin doanh nghiệp so với thông tin đã đăng ký với Cơ quan thuế, Nhân viên Kinh doanh của VTC 365 sẽ liên hệ xác minh thông tin trước khi xuất hóa đơn điện tử. Trường hợp không liên lạc được hoặc không có phản hồi điều chỉnh lại, VTC 365 sẽ hủy yêu cầu xuất hóa đơn của khách hàng.
+ Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm với thông tin đăng ký xuất hóa đơn đã cung cấp lên hệ thống.
+ Nếu khách hàng không đăng ký thông tin lấy hóa đơn đúng thời hạn quy định, VTC 365 sẽ không chịu trách nhiệm xử lý sau ngày đã xuất hóa đơn.
+ Khách hàng nhận hóa đơn trên website đại lý VTC 365 tại: https://vtc365.vn/tra-cuu-hoa-don-dien-tu hoặc qua 01 email đăng ký duy nhất. Khi khách hàng thay đổi email cần báo lại CSKH của VTC 365 hoặc Khách hàng chủ động lên website Đại lý VTC 365 để tự thay đổi địa chỉ email nhận hóa đơn.

4. Quy định về tra cứu giao dịch, hoàn hủy

­ - Khách hàng được cung cấp Tài khoản đại lý để chủ động tra cứu lịch sử giao dịch, đối soát, kiểm tra trạng thái giao dịch.
­ - Khách hàng/Đại lý không được hoàn trả bất cứ sản phẩm nào sau khi đã mua hàng thành công, trừ trường hợp: Sản phẩm có lỗi của nhà cung cấp; Sản phẩm được sử dụng trước thời gian VTC 365 bán ra; hoặc theo thỏa thuận tại Hợp đồng/Phụ lục giữa VTC và Đại lý.
­ - Yêu cầu hoàn/hủy được gửi tới email của NV Kinh doanh phụ trách đại lý trực tiếp.